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学习实践活动开展以来,市招商局紧紧围绕市委“抓党建、谋发展、保增长、扩内需”的总体部署,积极开展以“强服务、保增长、促发展”为主题的“机关服务品牌”创建活动。把创新创优,打造高效、优质的服务“品牌”作为主旋律,
完善各项工作机制,努力使每一个投资项目顺利实施。
一是完善跟踪服务制。重点项目由局主要领导牵头负责,其它项目由分管领导负责,各项目的牵头人为第一责任人,全面负责与客商联系及项目的签约、落地、建设等,确保了每一个项目由一套班子全程跟踪服务。二是完善首问负责制。无论是客商来宁实地考察,还是通过招商网、热线电话、传真信函等形式了解咨询与招商引资有关的优惠政策,首问责任人必须对有关事项负责到底,并及时向有关领导汇报项目洽谈、建设进展情况,切实做到跟踪服务、一跟到底,做好客商的服务员、政策的讲解员、信息的反馈员,坚决杜绝在服务上推诿扯皮、在待客态度上时热时冷等有损形象和影响招商成功率的现象发生。三是完善限期办结制。对客商提出的问题能当即答复的当即答复,不能当即答复的要在最短时间内给与准确答复。对客商投诉反映的问题,积极与有关部门联系,摸透情况,并及时向客商反馈意见,征得客商的理解、信任、支持,直到客商满意为止。四是完善客商信息库建设。利用每次招商推介活动期间掌握的项目信息、客商情况,大力推进客商库、项目信息库的建设。按照产业细分原则,逐步建立分产业的客商库。完善提升招商网站,丰富内容,提高时效性,增强对客商的吸引力。五是完善与各相关部门协调机制。在日常工作中加强与各区县、各相关部门的联系与沟通,对客商反映的问题及时反馈到相关部门共同研究解决,同时加强与省经委、工商、环保、国土、卫生等部门的协调工作,努力提高协调好各方利益关系的能力,为全市经济发展创造良好投资环境。
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